Preguntas más frecuentes

¿CUÁN RÁPIDO PUEDEN RESPONDER MI PREGUNTA?

Respondemos mensajes y correos electrónicos en el orden en que se reciben e intentamos responder lo más rápido posible. Principalmente respondemos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de un mensaje o correo electrónico.

¡Podemos crear prácticamente cualquier cosa que estés buscando! Le enviaremos una "maqueta" de su solicitud de diseño para asegurarnos de que le guste antes de imprimirlo. ¿No encuentras lo que buscas? No hay problema, estamos aquí para ayudarlo, envíenos un correo electrónico a changeseasonsapparel@outlook.com con una solicitud y alguien trabajará con usted para crear lo que está buscando.

Todos los pedidos personalizados deben aprobarse antes de la impresión, debido a nuestra política de no reembolso ni devolución. Los pedidos personalizados se enviarán para su aprobación por correo electrónico dentro de las 24 horas. de compra, si no se aprueba, esto retrasará el pedido por los tiempos de procesamiento y envío. Asegúrese de revisar los correos electrónicos con regularidad.

Todos los pedidos personalizados se imprimirán según lo solicitado en la información del pedido; no se necesita aprobación

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE HABER REALIZADO MI PEDIDO?

Una vez realizado un pedido, el personal de nuestro almacén puede empacar y enviar su pedido dentro de las 48 horas, por lo que no siempre es posible procesar las solicitudes de cambio de dirección. Si nota un error, envíenos un correo electrónico lo antes posible con su nombre y número de pedido para que podamos intentar hacer correcciones en su paquete antes de que salga. No hay garantía de que podamos fabricarlo, especialmente una vez que sale de nuestro almacén, ¡pero haremos todo lo que podamos!

¿CUÁNTO DURA EL PLAZO DE TRATAMIENTO?

Los tiempos de procesamiento de pedidos son entre 2 y 4 días hábiles después del día en que realiza su pedido. La mayoría de los paquetes se preparan dentro de las 48 horas, pero si nuestro almacén tiene un respaldo excepcional, los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 3 días hábiles después del día en que realiza su pedido.

INFORMACIÓN DE ENVÍO Y PAQUETES RETRASADOS:

Nuestro almacén procesa y envía todos los pedidos de lunes a viernes (excepto los días festivos importantes). Después de realizar su pedido, su paquete debe enviarse dentro de 2 a 4 días hábiles después de realizar su pedido, y poco después recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. USPS es nuestro principal transportista para todos los clientes de EE. UU. Dependiendo de dónde viva, los paquetes se entregan dentro de 5 a 7 días a partir de la fecha de envío.

Tenga en cuenta que una vez que su pedido haya sido entregado a USPS, ya no somos responsables de ningún paquete perdido, retrasado o dañado a menos que haya comprado un seguro de envío con la etiqueta de envío. Si alguno de estos casos ocurre, por favor contáctenos. Haremos todo lo posible para ayudarle a solucionar la situación, pero no reembolsaremos los pedidos debido a problemas causados ​​por la oficina de correos.

Si nos devuelven el paquete, puede volver a comprar una etiqueta y podremos reenviarle su artículo.

Si un paquete ha sido marcado como "entregado" pero cree que hubo un error debido a que no llegó ningún paquete. Le recomendamos que se comunique con la oficina de correos local que maneja su correo o puede comunicarse con USPS al (800) 275-8777 para ubicar su paquete en su oficina de correos local. No somos responsables de paquetes perdidos o robados.

¿Hacen envíos internacionales?

NO se envía ropa personalizada de moda SOLO dentro de los EE. UU.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Simplemente vaya al enlace Seguimiento de mi pedido en la página de inicio o en el menú principal e ingrese su número de seguimiento para ver dónde está su paquete. Si necesita más ayuda, siempre estamos dispuestos a ayudarle.

¿EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO DICE ENTREGADO, PERO NO HE RECIBIDO MI PEDIDO?

Todos los problemas de entrega nacionales (EE. UU.) pasan a ser responsabilidad de USPS una vez que se envían desde nuestro almacén o proveedores. Puede comunicarse con USPS al (800) 275-8777 para ubicar su paquete en su oficina de correos local.

Si alguno de los artículos comprados falta o está dañado, comuníquese con nosotros de inmediato para resolver el problema. Si el paquete tiene seguro postal, tenemos una Garantía de devolución de dinero que dura 30 días antes de la entrega de su pedido, así que asegúrese de contactarnos dentro de ese plazo. Para comunicarse con nosotros para ayudarlo, utilice la pestaña Contáctenos o envíenos un correo electrónico a changeseasonsapparel@outlook.com